Как грамотно продвинуть интернет-магазин в соцсетях

1 августа 2016

Ваше поле деятельности не имеет совершенно никакого значения. Вы можете быть дизайнером, блогером или пытаться продать какой-либо товар, так или иначе вы захотите, чтобы все знали вас.
Социальные медиа могут помочь раскрутить интернет-магазин и повысить узнаваемость, создать ощущение человечности интернет-магазина и позволить людям контактировать с ним.
Следуя этим стратегиям, вы сможете построить сильный интернет-магазин и добиться признания в интернете.


1. Выбор

Существует довольно много социальных платформ, которые вы можете использовать. Но вам нужно выбрать, какие из них вам подходят, а какие нет. Не стоит распыляться и пытаться охватить все платформы, выберите те, которые помогут вам достучаться до вашей потенциальной аудитории.
Давайте взглянем на платформы:
Facebook. Король соцмедиа, в месяц Фейсбук посещает больше миллиарда активных пользователей. И это делает его основной платформой, на которую вы обязаны обратить внимание.
Twitter. Отличная платформа, с помощью которой вы можете влиять и вовлекать пользователей в разговоры. Твиттер зарекомендовал себя как отличную платформу для горячих новостей.
Google+. Идеальное место для построения отношений, основанных на интересах, страстях и профессиях. Платформа позволяет вам найти нужную информацию и поделиться ею. Также здесь вы можете довольно сильно приблизиться к своим подписчикам.
LinkedIn. Отличная соцсеть, нацеленная на профессионалов и бизнес. Идеальна для B2B, создания лидов и поиска новых сотрудников.


2. Графика

Самая частая ошибка - использования разных интернет-магазиновых изображений в разных соцсетях. Очень важно, чтобы на каждой используемой вами платформе на странице вашего интернет-магазина стоял один и тот же логотип. И если вы меняете обложку страницы, например, на Фейсбуке, меняйте ее везде.


Внешний вид критично важен для узнаваемости интернет-магазина в интернете. Помните, что фирменные изображения должны быть выполнены в одном стиле.


3. Присоединяйтесь к дискуссиям

Построение аудитории и создание имиджа - дело не из быстрых. Лучший способ создать базу фанов - это общаться. Старайтесь активно влиться в сообщества. Находите влиятельных личностей и группы в вашей сфере, у которых уже есть аудитория. Упоминайте их имена и старайтесь контактировать с ними напрямую, чтобы они поделились вашим контентом с их подписчиками.
Присоединяйтесь к обсуждениям на LinkedIn, Facebook и Google+. Участвуйте в разговорах в Твиттере. Принимая участие в социальной жизни, вы можете создать себе имидж эксперта и привлечь к себе внимание.


4. Вирусный контент

Вы можете использовать соцмедиа для распространения своего контента, чтобы улучшить узнаваемость интернет-магазина и раскрутить его, привлечь новых клиентов и создать авторитет.
Но недостаточно просто запостить контент, чтобы он стал вирусным. Вы должны сначала создать такой контент, который потенциально будет интересен аудитории. Помните видео Nyan Cat? Его продвигали с помощью Фейсбука и Твиттера, и оно набрало более 100 миллионов просмотра на Ютубе.
Значит ли это, что вы должны создавать забавные видео? Нет. Но принцип остается тот же - вы должны угадывать, чем захотят люди поделиться со своими друзьями. Но не забывайте о том, что все, что вы постите, должно быть в рамках имиджа вашего интернет-магазина.


5. Регулярность

Поддерживая жизнь ваших страниц в социальных сетях, вы удержите интерес вашей аудитории к вам. Регулярное обновление страниц создает видимость активности и энтузиазма интернет-магазина, и что кого-то волнует онлайн-имидж. Никому не нравится следить за теми интернет-магазинами, которые постят что-то раз в год.
Но соблюдайте баланс, старайтесь не быть назойливыми. Попробуйте различный объем постов в день и проследите за аналитикой. Нет никаких четких правил, которые должны определять то, как часто вы будете постить. Но помните о том, что для каждой соцсети есть свое максимальное и минимальное количество постов в день.
Стоит обратить особое внимание на Фейсбук. Здесь есть особый алгоритм отображения постов в новостной ленте, который не позволяет слишком назойливым или скучным интернет-магазинам попасть в фид пользователей. Поэтому не перегибайте палку с количеством постов в Фейсбуке.
Linkedin же сам рассказывает вам о том, как вести страницу своей компании на данной платформе, подсказывая, что оптимальное количество постов 20 в месяц. Это количество позволяет вам достучаться до 60% вашей аудитории.
Твиттер же требует большего количества контента. Помните о том, что твит живет всего 18 минут. Это значит, что спустя 18 минут с момента отправления твита, он теряется среди других и больше не привлекает внимания. Конечно, какие-то остатки вовлечения он потом может принести, но его пиковая популярность уже пройдет.
Не ленитесь составлять план постов. Существует масса платформ, которые позволяют вам планировать посты среди разных соцсетей. С их помощью вы можете учитывать временную зону той страны, на которую вы нацелились. Или на то время, когда ваша аудитория находится онлайн.
Итог:
В Твиттер нужно постить минимум 5 раз в день.
В Фейсбук нужно постить от 5 до 10 постов в неделю.
В Линкедин нужно постить 20 раз в месяц или же один раз в день.
Вы не должны переставать тестировать, экспериментировать и улучшать свою стратегию.


6. Ошибки

Если вы получили негативный отзыв или обзор, не нужно быть агрессивным или злым. Хуже этого может быть только использование стандартного ответа, который не имеет ни эмоций, ни прямого обращения. Всегда отвечайте на негатив спокойно, с пониманием, чтобы показать, что ваш интернет-магазин волнуется о качестве своего сервиса или товаров.
Многие интернет-магазины очень сильно фокусируются только на продвижении и продаже товаров. Люди не идут на Фейсбук, чтобы купить что-либо. Они идут туда тратить свое время, общаться с друзьями и смотреть глупые картинки и видео. Поэтому убедитесь в том, что вы предоставляете интересный контент.
Не покупайте фолловеров и лайки. Это только даст вам видимость популярности, но основная цель соцмедиа - вовлечение. Искусственные поклонники не будут взаимодействовать, продвигать или проявлять интерес к вашему интернет-магазину.

Ваш Магазинус. magazinus.pro